TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
GTC
Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CGC") sono redatte in conformità alla legge, ai sensi del Codice Civile, del Decreto Legislativo n. 70 del 09.04.2003 relativo ai servizi della società dell'informazione e al commercio elettronico e del Decreto Legislativo n. 206 del 06.09.2005 (Codice del Consumo), in particolare del Capo I del Titolo III della Parte III (artt. da 45 a 67), e regolano l'offerta e la vendita attraverso il sito http:www.holz-live.com  (di seguito "sito").

I prodotti www.holz-live.com distribuiti sul Sito sono venduti con l'autorizzazione del proprietario del Sito Michael Lunger, St. Georg-Straße N.26, Tiers am Rosengarten (BZ), Südtirol -Italia.
1) AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le CGV si applicano e regolano tutti i contratti di vendita conclusi attraverso il sito web di holz-live.com, di seguito "il venditore".
1.2 Le CGV possono essere modificate in qualsiasi momento; ogni cliente è pertanto tenuto a consultarle prima di effettuare qualsiasi acquisto.
1.3 In ogni caso, le CGV si applicano a ciascuna vendita nella versione in vigore al momento dell'ordine.
1.4 Le CGV si applicano indipendentemente dalla nazionalità del Cliente, a condizione che la consegna dei Prodotti avvenga in un paese per il quale il Sito Web prevede la vendita online, come indicato al punto 3, e che tale paese corrisponda al paese di registrazione del Cliente.
2) ACQUISTI SUL SITO WEB - RESTRIZIONI
2.1 L'acquisto di Prodotti attraverso il Sito è riservato esclusivamente alle persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori e che hanno compiuto 18 anni.
2.2 Per consumatore si intende una persona fisica le cui azioni non sono determinate da attività commerciali, imprenditoriali, artigianali o professionali eventualmente svolte.
2.3 Un acquisto effettuato tramite il Sito implica che il Cliente abbia letto e accettato integralmente e senza riserve le CGV.
3) PAESI DI SPEDIZIONE
3.1 Attualmente, la vendita dei Prodotti attraverso il Sito Web è possibile solo nella misura in cui la spedizione avvenga in uno dei seguenti paesi:
Italia, Austria, Germania.

3.2 Il Venditore si riserva il diritto di estendere o limitare l'elenco dei Paesi di cui al punto 3.1.

4) INFORMAZIONI SULLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
4.1 Il Cliente non può fornire dati in tutto o in parte falsi; i dati anagrafici e l'e-mail forniti devono pertanto essere personali e genuini e non appartenere a terzi e/o a persone immaginarie.
4.2 Con la compilazione dei dati, il Cliente conferma sotto la sua esclusiva responsabilità:
a). che i dati forniti per l'attivazione del Servizio sono corretti e veritieri;
b). di aver compiuto 18 anni;
c). che agisce come consumatore finale.
4.3 Il Cliente deve compilare un modulo d'ordine elettronico fornito dal Venditore e inviarlo elettronicamente secondo le istruzioni.
4.4 Ai sensi di legge, prima della conferma dell'ordine, il Venditore fornirà al Cliente tutte le informazioni elencate all'art. 49 del Codice del Consumo; in particolare, le informazioni sul diritto di recesso saranno fornite attraverso le istruzioni tipo sul diritto di recesso di cui all'Allegato I, Parte A, come previsto dall'art. 1, comma 1, del D.Lgs. 21/02/2014, n. 21.
4.5 Per completare l'ordine, il Cliente deve confermare la transazione finanziaria per il pagamento del prezzo degli articoli presenti nel carrello. Il Cliente riceverà un'e-mail dal Venditore con le coordinate bancarie. L'acquisto non è completato fino alla ricezione del pagamento. Se il pagamento non perviene alla banca del Venditore entro 14 giorni, l'ordine verrà annullato.
4.6 Una volta confermata la validità del mezzo di pagamento indicato nell'ordine, il Venditore invierà al Cliente una conferma d'ordine scritta via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione, come previsto dall'art. 51, comma 7, del D.Lgs. n. 206/2005.
4.7 L'offerta di prodotti sul Sito Web costituisce un'offerta giuridicamente vincolante ai sensi dell'art. 1336 del Codice Civile italiano. Il completamento e il corretto invio di un ordine attraverso il Sito Web comporta pertanto l'accettazione della suddetta offerta. Il contratto si considera pertanto concluso nel momento in cui il Venditore riceve la comunicazione dell'accettazione del Cliente, registrata tramite il suddetto modulo d'ordine.
4.8 La lingua disponibile per la conclusione di un contratto di acquisto tramite il Sito è il tedesco.
4.9 Il Cliente si impegna a stampare e conservare le CGV precedentemente lette e accettate come parte obbligatoria del processo di acquisto dopo aver completato il processo di acquisto online stesso.
4.10 In caso di mancata accettazione dell'ordine, il Venditore ne darà immediata comunicazione al Cliente tramite e-mail.

5) SELEZIONE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
5.1 I prodotti offerti sul sito sono prodotti www.holz-live.com disponibili online nel catalogo del sito al momento dell'ordine effettuato dal cliente.
5.2 Il catalogo può essere aggiornato periodicamente dal venditore e non costituisce pertanto una garanzia che un prodotto rimanga disponibile online.
5.3 Il Catalogo dei Prodotti contiene una descrizione delle caratteristiche principali di ciascun Prodotto. Tuttavia, le immagini e i colori dei Prodotti nelle descrizioni dei Prodotti potrebbero non essere accurati a causa delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dal Cliente per visualizzare il Sito web. Le immagini pubblicate non sono pertanto vincolanti e non pregiudicano le normali tolleranze d'uso.
5.4 Se l'articolo selezionato non è disponibile nonostante la disponibilità nel modulo d'ordine, il Venditore informerà immediatamente il Cliente via e-mail e gli offrirà lo scioglimento del contratto di acquisto e il conseguente rimborso del prezzo. Le spese di spedizione sono incluse, nella misura in cui sono state sostenute e sono già state pagate.

6) PREZZI, CONDIZIONI DI ACQUISTO E TERMINI DI PAGAMENTO
6.1 I prezzi di vendita sono quelli pubblicati al momento dell'ordine. I prezzi sono espressi in euro.
6.2 I prezzi indicati nel catalogo online sono soggetti a modifiche senza preavviso. Il Cliente è pertanto tenuto a verificare il prezzo finale prima di inoltrare l'ordine.
6.3 Il Venditore si riserva inoltre il diritto di applicare spese di consegna diverse a seconda del paese di consegna.
6.4 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato solo nei seguenti modi:
- PayPal

- Pagamento anticipato
- Carta di credito

- In contanti al momento del ritiro presso Showroom

6.5 Il prezzo di vendita sarà addebitato al momento della spedizione dell'ordine.6.5 Der Verkaufspreis wird zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung abgebucht.

7) CONSEGNA, COSTI E ALTRE SPESE
7.1 I Prodotti saranno consegnati direttamente al Cliente tramite corrieri convenzionati all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente in fase di ordine.
7.2 I prodotti acquistati tramite il Sito possono essere ritirati anche presso il negozio del Venditore.
7.3 Le spese e le modalità di spedizione previste possono variare a seconda del Paese e della modalità di spedizione scelta dal Cliente, secondo la tabella disponibile sul Sito.
7.4 Questi ed eventuali costi aggiuntivi sono a carico del Cliente. L'importo corrispondente sarà indicato esplicitamente e separatamente nell'elenco dell'ordine prima che il cliente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nell'e-mail di conferma dell'ordine.
7.5 I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione.
7.6 La consegna dei Prodotti si considera completata nel momento in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente, diverso dal vettore, prende materialmente possesso della merce. Da quel momento, il Cliente è responsabile per legge di qualsiasi perdita o danneggiamento dei Prodotti per cause non imputabili al Venditore.

8) OBBLIGHI DEL CLIENTE ALLA CONSEGNA
8.1 Il Cliente riconosce che l'accettazione dei Prodotti è un obbligo derivante dal contratto di acquisto concluso con il Venditore.
8.2 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, dopo i tentativi di consegna previsti dalla procedura del corriere, il pacco verrà conservato.
8.3 Se il pacco non è stato ricevuto dal Cliente secondo la notifica del corriere, sarà restituito al Venditore.
8.4 Nel caso di cui al punto 8.3, il contratto si intenderà concluso ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile. Codice Civile, il contratto si intenderà sciolto con una semplice comunicazione del Cliente al Venditore via e-mail e l'ordine sarà pertanto annullato nella sua interezza.
Entro 14 giorni dalla suddetta comunicazione, il Venditore rimborserà l'importo totale pagato dal Cliente per i Prodotti, al netto dei costi della consegna non andata a buon fine, dei costi di restituzione dei Prodotti al Venditore e di ogni altro eventuale costo sostenuto dal Venditore in conseguenza della mancata consegna dovuta all'assenza o all'inattività del Cliente in relazione al ricevimento della consegna.
8.5 Il rimborso dovuto ai sensi dell'articolo 8.4 sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente.
8.6 Dopo la notifica di cui all'articolo 8.4, se il Cliente insiste nella consegna dei Prodotti, deve effettuare un nuovo ordine.
8.7 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini di Clienti nei confronti dei quali il Venditore abbia precedentemente invocato la clausola di scioglimento per inadempimento dell'obbligo di prendere in consegna i Prodotti ai sensi dell'art. 8.4.
8.8 Al ricevimento dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificare la corrispondenza con l'Ordine e in particolare ad assicurarsi che:
a) il numero di colli riportato sulla bolla di consegna del vettore corrisponde al numero di colli consegnati;
b) l'imballaggio è intatto e non è stato danneggiato o aperto.
Eventuali irregolarità (come pacchi aperti, danni all'imballaggio) devono essere segnalate dettagliatamente per iscritto, direttamente sul documento di trasporto del corriere e il cliente deve rifiutare la consegna. Allo stesso tempo, il Cliente deve segnalare l'incidente al Venditore.
8.9 Il Cliente è pertanto tenuto a sottoscrivere il documento di trasporto solo dopo le verifiche di cui all'articolo 8.8.
8.10 Qualora il Cliente non proceda in conformità ai punti precedenti e accetti la consegna dei Prodotti anche se l'imballaggio è stato danneggiato o aperto, il Cliente non ha più diritto alla garanzia legale di conformità dei Prodotti.



9) DIRITTO DI RECESSO
9.0 Sono esclusi dal diritto di recesso prodotti quali prodotti personalizzati, prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene. Sono esclusi dal diritto di recesso anche i prodotti in saldo, che non possono essere né restituiti né sostituiti.
9.1 Il Cliente, in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, come previsto dall'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
9.2 Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal momento in cui egli stesso o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, ha preso fisicamente possesso della merce.
9.3 Prima della scadenza del periodo di cui all'Articolo 9.1, il cliente dovrà informare il venditore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso. A tal fine, il cliente può inviare al venditore un'altra dichiarazione chiara della sua decisione di recedere dal contratto e inviarla tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o via fax o via e-mail agli indirizzi indicati nel diritto di recesso.
9.4 Il recesso è comunicato in tempo utile se la comunicazione è inviata prima della scadenza del periodo di recesso di cui sopra.
9.5 Nella comunicazione di recesso, il cliente deve specificare i prodotti per i quali intende esercitare il recesso.
9.6 Al ricevimento della tempestiva comunicazione di recesso, il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti effettuati, ma non oltre 14 giorni dal giorno in cui è venuto a conoscenza del recesso del Cliente. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.
9.7 Il Venditore può rifiutarsi di effettuare un rimborso fino a quando non abbia ricevuto la merce o il Cliente non abbia fornito la prova della sua restituzione. Qualunque sia la prima.
9.8 Il Cliente, esercitato il diritto di recesso, dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto, al seguente indirizzo già indicato nel diritto di recesso, in conformità all'Allegato I, Parte A, come previsto dall'art. 1, comma 1, del D.Lgs. 21/02/2014 n. 21: Michael Lunger, St. Georg-Straße N.26, Tiers am Rosengarten (BZ), Südtirol -Italia.
9.9 Il cliente che esercita il diritto di recesso dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce.
9.10 Il momento decisivo per il rispetto del termine di restituzione è quello della consegna dei prodotti all'ufficio postale o al vettore.
9.11 I Prodotti devono essere restituiti nella confezione originale in cui sono stati ricevuti, con tutti i documenti associati, compresi cartellini, etichette, sigilli, ecc.
9.12 Il Cliente può affidare la restituzione del Prodotto alle Poste o a un vettore di sua scelta.
9.13 Al momento della restituzione, tutti i rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione al Venditore saranno a carico del Cliente.
9.14 Come previsto dall'art. 57, comma 2, del Codice Civile. Codice del Consumo, il Cliente sarà responsabile di qualsiasi perdita di valore della Merce se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della Merce non necessaria per accertarne la natura, lo stato e la funzionalità.
9.15 Nel caso in cui, dopo aver ricevuto la merce restituita, il Venditore riscontri una perdita di valore della merce per la quale il Cliente è responsabile, il Venditore ha il diritto di compensare l'importo corrispondente alla perdita di valore con l'importo che deve rimborsare al Cliente, nel qual caso il Venditore ne darà comunicazione al Cliente entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

10) GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
10.1 Tutti i prodotti venduti attraverso il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui all'articolo 128 del Codice del Consumo. In ogni caso, è valido solo per i consumatori.
10.2 Per legge, il Venditore è tenuto a fornire al Cliente beni conformi al contratto di acquisto.
10.3 Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità dei Prodotti esistente al momento della loro consegna.
10.4 Nel caso in cui il Cliente riscontri dei difetti nel Prodotto acquistato, dovrà, in mancanza, notificare al Venditore il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta, contattando il Venditore tramite il link Contattaci. Tale notifica deve contenere una descrizione accurata e completa dei difetti/incongruenze denunciati.
10.5 Il Servizio Clienti esaminerà la notifica del Cliente e fornirà istruzioni su come spedire il Prodotto difettoso, a spese del Venditore.
10.6 Il Venditore avrà il diritto di richiedere al Cliente di allegare al Prodotto per il quale intende avvalersi della garanzia la fattura o altro documento comprovante la data di acquisto.
10.7 Se applicabile, la garanzia legale di conformità dà diritto al Cliente di richiedere al Venditore il rimborso, a meno che ciò non sia impossibile o sproporzionato.
10.8 Il cliente può solo allora richiedere una riduzione ragionevole del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto.
10.9 In caso di difetto di conformità di lieve entità, il consumatore non ha in alcun caso diritto allo scioglimento del contratto.
10.10 Sono esclusi dal difetto di conformità e quindi dalla garanzia legale i difetti o i danni causati da eventi accidentali o di cui il cliente è responsabile o che derivano da un uso improprio dei prodotti o dalla normale usura.

 

11) PROTEZIONE DEI DATI
11.1 I dati del cliente saranno trattati in conformità al D.Lgs. 196/2003. Data Protection Act, in conformità con le informazioni fornite nell'Informativa sulla privacy.

12) SERVIZIO CLIENTI, RECLAMI E NOTIFICHE
12.1 Per ulteriori informazioni, assistenza o reclami, il cliente può contattare:
Michael Lunger, St. Georg-Straße N.26, Tiers am Rosengarten (BZ), Südtirol -Italia. E-mail: info@holz-live.com
12.2 Tutte le notifiche effettuate via e-mail in conformità alle CGC saranno inviate all'indirizzo fornito dal Cliente durante la registrazione.

13) LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
13.1 Il contratto di vendita concluso in conformità alle CGV è regolato dalla legge italiana.
13.2 Il rapporto contrattuale tra Michael Lunger e il Cliente sarà regolato esclusivamente dalla legge italiana. I tribunali con sede a Bolzano - Italia avranno competenza esclusiva per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale tra il Cliente e Michael Lunger.

14) CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI
14.1 "Per le controversie in materia di consumo derivanti dal presente contratto in relazione alla vendita online di beni e servizi tra Michael Lunger e un consumatore, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie presso l'organismo ADR "Onlineschlichter.it":
Zwölfmalgreinerstr. 2, 39100 Bolzano (BZ), tel. 0471-975597, fax 0471-979914, e-mail info@onlineschlichter.it, http://www.onlineschlichter.it.
Il reclamo a Onlineschlichter.it può essere presentato tramite il sito web http://www.onlineschlichter.it. Il reclamo può essere presentato anche tramite la piattaforma ODR della Commissione europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr
Piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr
15) DISPOSIZIONI FINALI
15.1 Clausola di esclusione: se una qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni è o diventa invalida, ciò non pregiudica la validità di tutte le altre disposizioni o accordi.
Ottobre 2022